Gridneva5, здравствуйте, где Вы выбили рамку и фон для визитки? В игре или на сайте в Колесе Фортуны? Пожалуйста, в будущем оставляйте более подробную информацию о проблеме.
Если Вам пришла только часть призов с
Колеса Фортуны, то:

Сообщение от
Altiana
Срок получения наград составляет от нескольких минут до пары суток, в зависимости от количества призов в очереди (среди всех игроков). Вы получите приз на того персонажа, которым войдете в игру после отправки награды на своем аккаунте на сайте.
Чтобы не получать приз сразу, обновите страницу, вместо нажатия кнопки «Получить», так вы сможете оставить призы в своей истории выигрышей для распределения по нужным серверам или забрать их после уменьшения очереди на получение призов (а также выбрать нужную награду из тех, категорий, где это можно сделать).
Чаще перезаходите в игру, принимайте предметы с почты и не забывайте освободить на ней место. Также, проверьте
историю выигрышей на сайте, точно ли предмет был получен и отправлен в игру.
Если по прошествии двух суток приз не дойдет, обратитесь в службу поддержки:
https://support.astrum.top/pp/in_gam...2868/newticket