[Руководство] Решение внутриигровых/технических проблем

[Weleesa]

midnight_fantasy, здравствуйте! Питомец в этом задании дается сроком на сутки, возможно, у Вас он уже исчез. Если же питомца не выдали в принципе, Вы можете обратиться в техническую поддержку игры или попробовать другие способы приобретения питомца. Например, выполнить задание «Вечная дружба».

[Fortinbras]

Приветствую.
Почему-то у меня игра некорректно отображается в 4к-разрешении 3840х2160. Ни в оконном режиме, ни в полноэкранном. На мониторе показывает только верхний левый угол картинки, примерно на две трети, а все остальное изображение выходит за границы экрана. Скрин приложен.
В разрешении 1080p или в 1440р все нормально, изображение полностью вписывается в границы экрана
До этого был монитор ультравайд с соотношением сторон 21:9 и разрешением 2560х1080, там тоже все было без проблем, несмотря на нестандартный формат.

Без имени.jpg

[Weleesa]

Fortinbras, здравствуйте! К сожалению, при соотношении сторон экрана 16:9 возникает подобная проблема. Вы можете нажать Alt+C, перейти во вкладку «Видео» и выбрать любое другое разрешение с соотношением сторон, отличным от 16:9.

[Alenka_MJ_7]

Добрый день! Меня не было около 9 мес в игре, а когда зашла, то обнаружила, что пропал клан. Как восстановить его? Меня не выкинули, не ушла я сама, были видимо проблемы, тогда у все пропали кланы, но у меня так и не появился почему-то. Как можно решить проблему?
Клан мой, там только я и мой твин.

[Eternal_Riddle]

Alenka_MJ_7, здравствуйте! Для решения данной проблемы обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку игры, в раздел «Внутриигровые вопросы».

[Pashka1122]

Weleesa, Здравствуйте, сегодня на Колисе фортуны 155 раскрутил колесо и много чего выпало, но пришло даже меньше четверти на аккаунт, почему?

[Mia_Blonde]

Pashka1122, добрый вечер, это связано с высокой нагрузкой на сервис во время работы колеса. Призы приходят в игру партиями, не все сразу. Чтобы их получить, необходимо принимать призы с почты, чистить ее и чаще перезаходить в игру. Срок доставки призов - от нескольких минут до пары суток. Если по истечении этого времени призы не придут, обращайтесь в службу поддержки: https://support.vkplay.ru/pp/in_game...2868/newticket

Не забудьте проверить историю выигрышей и получить призы, которые могли быть не выбраны: https://parapa.ru/wheel/history
Статус "Получен персонажем" означает, что приз следует ожидать на игровой почте.

[LYUTIA]

вечер добрый! не запускается игра из за проблемы отсутствия фаила

COMPILE ERROR - file: no debug information; line: 1
file not found: main.c

помогите решить этот вопрос
Win 10 x64

[Weleesa]

LYUTIA, здравствуйте! Попробуйте выполнить проверку файлов в Игровом центре, нажав на эту кнопку. Если это не поможет, полностью удалите игру с компьютера и установите ее заново.

[LYUTIA]

LYUTIA, здравствуйте! Попробуйте выполнить проверку файлов в Игровом центре, нажав на эту кнопку. Если это не поможет, полностью удалите игру с компьютера и установите ее заново.

уже делала проверку фаила и переустанавливала игру
игра делает первый запусе белый экран и вылет
нашла в папке с игрой фаил эрор так и решила спросить тут поповоду этого