По первопришествию мало использовала форум и обращалась в тех. поддержку, если возникала необходимость. Мои запросы всегда обрабатывались. Не скажу, что быстро, так как запросов туда великое множество. Обычно от 1-3-5 дней. Результатами осталась довольна. Поэтому ставлю 5.
P.S. Порой стоит более понятно излагать свою проблему.