Ну так и должно быть :)
Вам приходит вещь, Вы ее принимаете. Если нет места, значок справа из письма пропадает, а в чате появляется сообщение об отсутствии места в рюкзаке. Вы почту закрываете, переносите вещи в шкаф. Открываете почту и принимаете вещь заново. По хорошему, как то так должно было быть :)
А Вы, по всей видимости, удалили письмо сразу после того, как в чате появилось сообщение об отсутствии места.